退換貨政策

七天猶豫期

依消費者保護法之規定，iDOWN BEDDING 愛羽絨 官網提供享有商品到貨七天鑑賞期的權益。溫馨提醒，鑑賞期並非試用期，退貨時必須為全新狀態並且未拆封使用，收回需附完整包裝及發票（包含商品配件：吊牌、內外包裝、手提袋、贈品、加購品及所有附隨文件或資料的完整性）、切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀。

※ 為保障消費者權益及基於個人衛生考量因寢具為個人貼身物品，基於個人衛生安全考量拆開易沾染環境氣味與毛屑，無法再次銷售，所以產品經拆封或下水後恕無法退換貨。

詳細退貨政策如下述：已拆封 ( 如剪標、已使用、洗滌、 沾染彩妝、香水味、煙味或汙漬、配件不全、自行修改 )，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為恢復原狀所必要的費用， 恕無法接受退貨。

七天鑑賞期期限說明：起始日以宅配公司回傳至宅配查件網站的簽收數據的次日為基準開始起算七天，且產品保持全新包裝無拆封狀態方可退換貨，逾期恕無法受理。

退貨流程說明

1、如果您購買商品需退換貨（ 請於七日內告知客服人員 ），否則恕無法辦理退換貨。

2、寢具商品為人工丈量及製作，難免會有工藝痕跡、摺痕、線頭、極小的汙點 ( 2cm內 )、 色紗 ( 5cm內 )、布料原有小色塊、勾線、勾紗、螢幕色差、尺寸誤差±3cm之內皆為正常值，並非瑕疵恕無法退換貨。

3、單筆訂單如有退貨，贈品須連同商品一併寄回。

4、退貨後若訂單金額未達免運標準，退款將會扣除原訂單運費$150元，亦可自行寄回商品 ( 則不扣除原訂單運費 )，待收到商品確認後進行退款作業。請注意 ※ 退貨商品必須為全新狀態並且未拆封使用。

5、若您有退換貨需求，請先至 Facebook 私訊或 LINE@ 客服申請辦理。非瑕疵品退貨請保持完好包裝。請務必將商品原包裝寄回，確認商品為本商店售出，請勿自行使用紙箱/紙袋/塑膠袋/垃圾袋，否則一律不予受理。

6、寢具為個人貼身物品，基於個人衛生安全考量，經拆封或下水後，恕無法辦理退換貨；有瑕疵除外，請另提供照片。

7、本公司收到您所退回的商品後，退貨處理作業時間約 3~5 個工作天，作業完成確認無誤後，將於 7~10 個工作天內為您辦理退款。

8、退款方式將比照原訂單付款方式，信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響，負項金額可能會落在下期信用卡帳單上，請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行洽詢。若您使用匯款或貨到付款，我們收到您退回物品確認後，將會退回購買人個人金融帳戶，需花費 7~10 天營業日。

9、不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

貼心提醒

1、不符上述七天猶豫期規範者或購買福利商品，將無法受理退貨。 

2、未向客服申請退貨者，將無法受理退貨。

3、如購買組合性商品，退貨請整組退貨，不受理單一件退貨。

4、若退貨後訂單金額降低而不符訂單活動門檻者，活動優惠將會同步取消( EX：滿千送百活動 )、或滿額禮贈品請一併寄回。滿額禮贈品須一併寄回，若沒有寄回，則視同非完整商品退貨，不與辦理。

5、如遇個別消費者退貨，取消，拒收訂單的比例過高，iDOWN BEDDING 愛羽絨 購物網站將有拒絕或暫停該消費者網路購物的權利。

6、如遇商品缺貨，iDOWN BEDDING 愛羽絨 購物網站將有拒絕或取消訂單的權利。

7、若遇週休假日及例假日（國定假日）將暫停出貨及客服服務，造成不便，敬請見諒。

8、預購商品將會告知等待時間，若無法配合請勿下單。

9、如有換貨需求，請至 Facebook 私訊或 LINE@ 客服申請辦理。請注意，換貨不收取費用且每筆訂單僅限換貨乙次。

10、如有任何問題請點選右下訊息對話框功能，我們將盡快為您服務。