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關於退換貨


七天猶豫期


根據消費者保護法之規定,iDOWN BEDDING 官網將提供您享有商品到貨七天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期,所以,退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包含商品配件:吊牌、內外包裝、手提袋、贈品、加購品及所有附隨文件或資料的完整性)、切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀。如有商品配件遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。如不慎沾染彩妝、香水味或汙漬、已使用或下水洗滌,恕無法接受退貨。
 


退貨流程說明


1、如果您所購買的商品經拆封後發現為瑕疵品(請於七日內告知),否則恕無法辦理退貨。
2
、線頭、輕微脫線、極小的汙點、尺寸 2~3cm 的誤差、螢幕色差、在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
3
、單筆訂單如有退貨,贈品須連同商品一併寄回。
4
、若您有退貨需求,請先至 Facebook 私訊或 LINE@ 客服申請辦理。非瑕疵品退貨請保持完好包裝。請務必將商品原包裝寄回,確認商品為本商店售出,請勿自行使用紙箱/紙袋/塑膠袋/垃圾袋,否則一律不予受理。
5
、本公司收到您所退回的商品後,退貨處理作業時間約 3~5 個工作天,作業完成確認無誤後,將於 7~10 個工作天內為您辦理退款。
6
、退款方式將比照原訂單付款方式,信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響,負項金額可能會落在下期信用卡帳單上,請您留意下期信用卡帳單,或向您的信用卡發卡銀行洽詢。若您使用匯款,我們收到您退回物品後,將會退回購買人個人金融帳戶,需花費 7~10 天營業日並酌收 $30 轉帳手續費。
7
、不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。



貼心提醒


1、不符上述七天猶豫期規範者或購買福利商品,將無法受理退貨。
2
、未向客服申請退貨者,將無法受理退貨。
3
、如購買組合性商品,退貨請整組退貨,不受理單一件退貨。
4
、若退貨後訂單金額降低而不符訂單活動門檻者,活動優惠將會同步取消( EX:滿千送百活動 )、或滿額禮贈品請一併寄回。滿額禮贈品須一併寄回,若沒有寄回,則視同非完整商品退貨,不與辦理。
5
、如遇個別消費者退貨,取消,拒收訂單的比例過高,iDOWN BEDDING 購物網站將有拒絕或暫停該消費者網路購物的權利。
6
、如遇商品缺貨,iDOWN BEDDING 購物網站將有拒絕或取消訂單的權利。
7
、若遇週休假日及例假日(國定假日)將暫停出貨及客服服務,造成不便,敬請見諒。
8
、預購商品將會告知等待時間,若無法配合請勿下單。
9
、如有換貨需求,請至 Facebook 私訊或 LINE@ 客服申請辦理。請注意,換貨消費者需自付來回寄送費用且每筆訂單僅限換貨乙次。
10
、如有任何問題請點選右下訊息對話框功能,我們將盡快為您服務。